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55 solutions différentes tournent dans des entreprises qui nous ont fait confiance.

Notre satisfaction :
La Hot Line ne sonne que rarement !
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Solutions immédiates > Plan contrôle qualité
PROGICIEL DE CONTROLE DE LA QUALITE
DES PRESTATIONS DE SERVICES
Interface

PRINCIPE
Vous êtes prestataire de services : PCQ vous permet de contrôler la qualité de vos prestations, et de les suivre dans le temps. Il garantit la perennité de votre relation avec vos clients.
Vous achetez des prestations de service : PCQ contrôle et suit la qualité de vos prestataires ; Exemples : nettoyage industriel, Hygiène en milieu hospitalier, contrôle de balisage.
Tout contrôle de type binaire (oui/non) peut être réalisé grâce à PCQ.
PERSONNALISATION
Il est entièrement paramétrable à vos besoins classiques et spécifiques. Sa prise en main se réalise en moins d’une heure et ne nécessite aucune compétence informatique spécifique. Le PDA (Personal Digital Assistant) associé vous permet d'effectuer des contrôles en tous milieux et dans toutes les positions.
Grâce à PCQ, vous pourrez mesurer quantitativement et visuellement la qualité des prestations, et ainsi engager si besoin des actions correctives

- Donner des objectifs qualité et mesurer leur atteinte
- Démontrer à vos clients la qualité et la progression de vos prestations

Vous l'aurez compris, c'est à la fois un outil commercial et de management.
FONCTIONNEMENT
1- Le paramétrage
Il consiste à décrire le découpage de l'application (ex : clients / bâtiments/ zones) à contrôler...

Personnalisation

Puis vous découpez le niveau 1 (ici le client) en niveaux 2 (ex batiments), eux mêmes découpés en niveaux 3 (ici les zones).

Notez que la logique pourrait être : Services - Etage - Piece, ou magasin - secteur - Rayon

Personnalisation

Vous créez votre référentiel de questionnement grace à des jeux de points de contrôle...

Questions

...et enfin vous associez les niveaux 3 (ici les zones) aux jeux de points de contrôles adequats.

Rattachement

2- Les contrôles
Vous créez un controle en spécifiant le niveau 1 et 2 (ici le client et le batiment) et précisez la zone ou la demandez en "Aléatoire".

Controle

Interface de saisie / consultation du contrôle

Controle

3- Transfert
Le controle peut etre envoyé vers un mini PC portable au travers d'une clé USB ou d'une liaison réseau. Vues les modifications nombreuses sur les systemes d'exploitation des PDA, nous avons stoppé le transfert vers les PDA pour préférer les mini PC. Le controle peut aussi etre imprimé.
4 - Résultats
Résultat d'un contrôle

Résultat
Module statistique sur les 3 niveaux avec export excel des résultats

Résultat

Quelques exemples d'utilisation de PCQ
  • Contrôle qualité de prestations de nettoyage chez les clients (utilisateur = prestataire de facilities management)
  • Contrôle des prestations extérieures d'hygiène en milieu hospitalier (utilisateur = Hôpital)
  • contrôle de la propreté dans un parc d'attraction (utilisateur = société de loisir)
  • Contrôle de la présence/cohérence du Balisage en rayon (utilisateur = Grande distribution)
  • Audit de niveau en formation (utilisateur = organisme de formation)
  • Traitement de questionnaires binaires (oui/non) (utilisateur = société de sondage)
  • Mesure de la qualité d'un séjour touristique (utilisateur = tour operator)
  • etc...

Tarifs
Le pack comprend :
  • 1 licence PCQ v2 annuelle ouvrant droit aux mises à jour et à la hot line pendant 1 an.
  • 1 mini PC (valeur seule 400 € HT).
  • Installation complète sur votre PC et mini PC*
  • Formation utilisateur sur votre site*
  • 1 hot line téléphonique annuelle.
1790 € HT.
option sans le mini PC : 1390 € HT.
option 5 licences réseau et 2 mini PC 2980 € HT.


Contact
David Lourdel, Evolution,
03.28.38.12.30
» Adresse mail
Service développement
Service développement
N'hésitez pas à nous contacter pour toute réponse que vous n'auriez pas trouvé sur le site

Notre équipe commerciale est à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.
Téléchargements
RP+ (Version de démonstration)
6 mois après sa mise en route, la formation "Photo numérique" est un jolie succès, alors n'hésitez pas à vous inscrire.
RP+ (Manuel)
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Dédoublonneur ACCESS
6 mois après sa mise en route, la formation "Photo numérique" est un jolie succès, alors n'hésitez pas à vous inscrire.
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