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Community Management
Community Management : Développer et animer sa communauté
tosa
Infos Pratiques
Durée : 1 jour(s)
Prix : 390 € HT / jour en inter Entreprise
Objectifs
Découvrir les missions du community manager et panorama des médias sociaux. Animer et modérer la communauté. Recruter et développer sa communauté. Mesurer et optimiser sa présence sur les médias sociaux.
Devis immédiat
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Calendrier Lille (la Madeleine)
2019
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
4 places
24
Juin
Juillet
Aout
Septembre
Octobre
6 places
15
Novembre
Décembre
1. Missions du community manager
- Le rôle du Community Manager et ses missions
- Développer visibilité de l'entreprise
- Développer et animer ses communautés en répondant aux besoins et attentes des membres
- Gérer l'e-reputation de l'entreprise en faisant de la veille et identifiant les influenceurs / détracteurs
- Acquisition & fidélisation de la communauté de clients & prospects
- Le community manager, au cœur des autres métiers digitaux : SEO, Marketing Relationnel, etc.
2. Panorama des médias sociaux web et mobile
- Pratiques, usages et enjeux de chaque réseau
- Réseaux sociaux « personnels » : facebook
- Réseaux sociaux « micro blogging » : Twitter
- -Réseaux sociaux « de micro-publication » : Vine, Snapchat…
- Réseaux sociaux de géolocalisation : Foursquare
- Réseaux de curation : Pinterest, Scoop it…
- -Réseaux de partage : Youtube, Flickr, Slideshare…
- Réseaux professionnels : Viadeo, Linkedin…
- Blog
- Les réseaux BtoB et BtoC
- -Développer sa culture du web.
3. Veille & e-reputation
- Comment réaliser sa veille
- Panorama des outils à utiliser
- Les outils de veille
- Les outils de curation
- Les outils d'agrégation
- Ex : Google Alerts, Hootsuite, Tweetdeck, etc
- E-reputation.
4. Animer & modérer la communauté
- Elaborer sa stratégie communautaire
- Construction de sa ligne éditoriale
- Contenus créés : l'impact sur le référencement naturel
- Animation de la communauté
- Création des profils/pages
- Fonctionnalités et animation
- Gérer la relation client
- Créer son plan d'action
- Outils à utiliser (ex : outil de création visuelle, outil de gestion de projet… : Hootsuite, Agorapulse, etc.)
- Modération : comment gérer les interactions ?
- Anticiper et gérer les risques de bad buzz
- Présentation et analyse de cas
- Erreurs à éviter et recommandations pratiques
- Atelier de mise en situation.
5. Acquisition & fidélisation : recruter et développer sa communauté
- Mécaniques de recrutement et de viralité
- RP 2.0, blogueurs influents & partenariats
- Organisation d'événements (ex : apéros, soirées, meet-up, etc.)
- Jeux concours
- Campagnes Social Media
- Etude de cas et analyse des meilleures pratiques.
6. Mesurer et optimiser sa présence sur les médias sociaux
- Choix des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
- Reporting d'activité & outils à utiliser
- Optimiser sa stratégie en fonction des résultats obtenus.
7. Travaux pratiques
- Echanges entre le formateur et participants : suivi individuel, échange sur les problématiques, etc.
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Nos salles sont optimisées pour faciliter l'apprentissage
Note moyenne d'évaluation de satisfaction 2018 : 9.13 / 10

Formule possibles

  • Inter Entreprise
  • intra Entreprise
  • Cours Particulier
  • Form'action
  • Swing Academy

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